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a) IDENTIDAD E IMAGEN

La IDENTIDAD define una visión prospectiva, una misión que la institución se autoimpone y asume, con valores que forman su filosofía y la guían.

La IDENTIDAD tiene características y procesos que hacen diferente a una institución de otras, es decir, su IDENTIDAD INDIVIDUAL o quién es, a la vez que tiene características y procesos que la hacen semejante a otras, es decir, su IDENTIDAD COLECTIVA o qué es.

Al hablar de la IMAGEN nos referimos a las percepciones y apelaciones que hay sobre una institución, además de lo que todo eso representa y le dice a las personas.

La IMAGEN se genera a través del conjunto de elementos de la identidad de una institución por los cuales, las personas la reconocen simbólicamente, no por lo que es sino por lo que hace y dice según la interpretación subjetiva de las personas sobre las percepciones, aspiraciones, experiencias y juicios de valor de una institución.

La IMAGEN es resultado de la acción proactiva de la institución y de la respuesta reactiva no sólo de las personas a quienes ofrece sus servicios sino también de la sociedad en general.

De ahí que la IDENTIDAD son las propiedades objetivas de los mensajes, hechos, bienes y actos de una institución que se ponen en común o se comunican ante la sociedad, para la cual, se convierten en las propiedades subjetivas de las percepciones, aspiraciones, experiencias y juicios de valor.

b) PERSONALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

La personalidad de la Universidad de Guanajuato se puede definir a partir de sus características como institución y organización:

a) Ser una institución pública.
b) Ser una institución laica.
c) Ser una institución apolítica.
d) Ser una institución incluyente.
e) Ser una institución reconocida.

A esas características le debemos sumar los valores universitarios de esta casa de estudios que son:

a) Verdad.
b) Libertad.
c) Respeto.
d) Responsabilidad.
e) Justicia.

Además, se deben tomar en cuenta los principios rectores de la Ley Orgánica de la Universidad de Guanajuato:

a) Libertad de cátedra.
b) Libre investigación.
c) Compromiso social.
d) Espíritu crítico y creativo.
e) Pluralidad.
f) Participación.

Lo que nos da como resultado una personalidad con las siguientes características:

a) Madura.
b) Sabia.
c) Responsable.
d) Dinámica.
e) Innovadora.

Por lo tanto, ninguna acción, ningún mensaje, ningún tipo de comunicación y ningún tipo de diseño deben atentar en contra de las características, valores, principios rectores y personalidad de la Universidad de Guanajuato, de esta manera, se evita la incongruencia y se fortalece la credibilidad y la confianza como resultado de lo que la institución dice que hace, lo que otros dicen que hace y lo que cada persona percibe.

c) PÚBLICOS DE LA UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

Tomando en cuenta el ámbito interno y el ámbito externo de la Universidad de Guanajuato, existen diferentes públicos con los que se comunica:

CAMPO INTERNO
1) Estudiantes
2) Profesores
3) Personal administrativo
4) Padres de familia del Nivel Medio Superior
5) Egresados

CAMPO EXTERNO
6) Futuros estudiantes
7) Instituciones del sector público
8) Instituciones del sector privado
9) Sociedad civil

De acuerdo a los diferentes públicos, la Universidad de Guanajuato tiene las siguientes áreas de comunicación:

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
1) Instituciones del sector público
2) Instituciones del sector privado
3) Sociedad civil

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1) Profesores
2) Personal administrativo

COMUNICACIÓN PROMOCIONAL
1) Estudiantes
2) Profesores
3) Personal administrativo
4) Padres de familia del Nivel Medio Superior
5) Egresados
6) Futuros estudiantes

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