CURSO ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Fecha

20 junio – 11 julio 2026

⏱️

Duración

24 horas

💻

Modalidad

A distancia (SUME UG)

📝

Inscripciones

1 diciembre 2025 – 5 junio 2026

📝 ¡Preinscríbete!

Categoría	Costo Total	Seguro contra accidentes
Público General	$ 4,000.00	$ 120.00

💡 Facturación

Para solicitar la factura deberá estar realizado el pago completo del costo total del programa y a su vez contactar al responsable del Área de Educación Continua para su trámite.

💡 POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Una vez realizados los depósitos correspondientes del programa ya sea a parcialidades o cubrir el monto total, no habrá reembolso.

Proceso de inscripción y requisitos

Sigue estos pasos. Todo el proceso se realiza en línea.

Ver proceso completo, requisitos y constancia ⬇

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Inscripción

Completa el formulario y espera confirmación de cupo por parte del Área de Educación Continua.

Formulario en línea: Preinscripción
Envía el formato de inscripción descargable. 📄 Descargar Excel
Una vez confirmado tu lugar, procede al pago.

Cupo limitado a 25 participantes. Antes de realizar el depósito, contacta al Área de Educación Continua para confirmar si aún hay cupo. Una vez que el área asegure tu lugar, realiza el depósito para quedar formalmente inscrito.

El Área abrirá el grupo siempre y cuando se tenga el cupo completo para cubrir los costos del mismo; de lo contrario, se cancelará.

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Pago

Sitio de pagos: www.pagos.ugto.mx

Regístrate o ingresa con tu cuenta institucional.
Selecciona Nuevo pago y tu perfil.
Captura: Campus Guanajuato → División Económico Administrativas → Diplomados de Educación Continua.
Ingresa el monto correspondiente y elige método: tarjeta o referencia bancaria.
Imprime o guarda tu comprobante de pago.

Seguro contra accidentes (pago adicional $120.00). Si eres estudiante activo de la UG con seguro vigente durante todo el diplomado, no aplica; deberás enviar comprobante de tu seguro.

Para el seguro, busca el concepto "Seguro contra Accidentes" en el sitio de pagos.

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Requisitos

Preinscripción en línea (formulario Google).
Formato de inscripción (descargable).
Comprobante de pago de inscripción.
Comprobante de pago del seguro o comprobante de seguro vigente UG.

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Diploma / Constancia

Constancia: Requiere 90% de asistencia y participación activa en las sesiones.
Firmado por el Director y Secretario Académico de la DCEA.

Descripción del programa

Curso orientado al dominio de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), combinando teoría y práctica en mediación, conciliación y enfoques restaurativos. 24 horas.

Contenido Temático Programa de Sesiones

¿Qué lograrás?

Comprender las dinámicas del conflicto y sus mecanismos de resolución.
Distinguir entre mediación, conciliación, arbitraje y justicia restaurativa.
Aplicar comunicación asertiva y escucha activa en procesos de mediación.
Conducir procesos de mediación estructurados y redactar acuerdos viables.
Actuar con ética profesional en la intervención de conflictos.

Perfil de Ingreso

Interés en la resolución pacífica de conflictos.
Disposición al diálogo y al respeto.
Habilidades básicas de comunicación.
Competencias socioemocionales.
Acceso a herramientas tecnológicas (computadora e internet).

Perfil de Egreso

Al concluir el curso, el participante será capaz de intervenir eficazmente en procesos de mediación y conciliación, aplicando principios éticos, técnicas de comunicación asertiva y enfoques restaurativos para diseñar acuerdos viables entre las partes en conflicto.

Contenido Temático

Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC).
Mediación: principios, etapas y técnicas.
Conciliación y arbitraje.
Justicia restaurativa y enfoques colaborativos.
Comunicación asertiva y escucha activa.
Ética profesional en procesos de mediación.
Diseño y redacción de acuerdos.

Docentes

👩‍🏫 Dra. Jessica María de los Ángeles Delgado Rayas

Negociación y Mediación · Doctorado

Formación: Licenciada en Derecho, Maestra en Derecho Civil, Doctora en Negociación y Mediación.
Docencia: Profesora de la Licenciatura en Derecho, Universidad de Guanajuato.
Experiencia: Mediadora-conciliadora certificada (2005–2020), especialista en procesos restaurativos.
Proyecto destacado: Coautora del Protocolo de Mecanismos Alternos del Poder Judicial de Guanajuato.
Cargo actual: Titular de la Unidad de Mediación y Conciliación de la Universidad de Guanajuato.